Здравствуйте, я первостольник (такой сотрудник аптеки который отпускает лекарства). Ко мне часто приходят люди и задают вопросы, что им попить при разных симптомах. До врачей часто не доходят, не хотят/не могут, но при этом требуют помощи.
Порекомендовать им примерно то, что обычно рекомендуют врачи из соседних поликлиник я могу, но хотелось бы оказывать помощь именно с позиций доказательной медицины (хоть это и не всегда выгодно с точки зрения выручки в аптеке).

Хотелось бы начать с простых и наиболее часто встречающихся жалоб на здоровье в сезон ОРВИ
1. Насморк
2. Боль в горле
3. Кашель мокрый
4. Кашель сухой

Какие уточняющие вопросы задать, какие лекарства порекомендовать, на что обратить внимание (было бы здорово в виде алгоритма)?
И какие лекарства точно не стоит, или даже опасно пить (в частности интересует протаргол, амброксол, мукалтин, эреспал, травы и сборы)?