Необходимый пакет документов в случае направления уполномоченным органом по месту жительства сдается в тот орган, который осуществляет управление здравоохранением на территории проживания (называться могут по-разному-департамент здравоохранения, министерство здравоохранения республик, управление здравоохранения). В случае подачи документов напрямую в Министерство здравоохранения РФ необходимо обращаться в Департамент организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела в отдел специализированной медицинской помощи (Телефоны приемной Департамента 8 495 627 28 55; 8 495 623 71 90).

В обоих случаях должны проинформировать с выдачей копий протоколов и, при необходимости, выписок. Самообращение также не запрещается.

Необходимо с заявлением обратиться к руководителю организации, которая обязана дать ответ по итогам рассмотрения. Можно также обратиться в прокуратуру по поводу нарушения учреждением установленных обязательных к исполнению  сроков рассмотрения документов.

Пациент вправе обжаловать решения, принятые в ходе его направления в медицинскую организацию для оказания ВМП на любом этапе, а также действия (бездействие) органов, организаций, должностных и иных лиц